Bild: WomenCraft "Best-Weaver" beim Training mit Holzschablonen für die WomenCraft Gschwellti Körbe
Über 600 Frauen flechten mit WomenCraft, verteilt in Streusiedlungen in fünf abgelegenen Regionen im Nordwesten Tansanias. Wir haben weit über 100 verschiedene nachhaltige Produkte, die sich auszeichnen durch einheitliche Formen, Größen und Designs von höchster Qualität. Heute können wir ganze Schiffcontainer-Ladungen in die Schweiz liefern mit tausenden von Produkten, die standardisiert und von höchster Qualität sind. Das Erreichen unserer zuverlässig hohen Qualitätsstandards ist eine unserer grössten Errungenschaften. Es war ein langer Weg, der sich ausgezahlt hat. In diesem Blogpost erzählen wir euch mehr dazu.
Flechten für den Eigenbedarf:
Ursprünglich flochten Frauen im Nordwesten Tansanias grösstenteils für ihren Eigengebrauch. Da waren moderne Designs und die Standardisierung von Grössen und Formen vernachlässigbar. Als Unternehmen mit internationalem Absatz ist es aber von höchster Wichtigkeit, dass wenn wir 300 Stück eines bestimmten Produkts liefern können, dass diese alle von höchster Qualität sind und alle gleich gross sind und dieselbe Form haben.
Es war deshalb schon immer eine Herausforderungen, dass die Flechterinnen die Wichtigkeit der sehr hohen Qualitätsstandards verstehen und anerkennen. Dies erzielen wir beispielsweise indem wir Kundenrückmeldungen mit den Flechterinnen teilen und Qualitätsmängel gemeinsam besprechen. Es ist auch hilfreich, wenn die Flechterinnen sehen, wo ihre Produkte überall verkauft werden. Wir zeigen ihnen Fotos von Boutique-Geschäften und Wohnungen, in denen ihre nachhaltigen Produkte ausgestellt sind, wie zum Beispiel im untenstehenden Bild unserer Tischwaren Kollektion.
Bild: Tisch gedeckt mit WomenCraft Tischwaren
Ein wichtiger Aspekt unserer hohen Qualitätsstandards ist auch das Ablehnen von ungenügenden Produkten, welche unseren Standards nicht entsprechen. Das kann zuerst hart tönen. Aber ohne das strikte Ablehnen von Produkten mit relevanten Qualitätsmängeln, können die Produkte der Flechterinnen international nicht kompetitiv sein.
Neben dem Verständnis für die Wichtigkeit der hohen Qualitätsstandards braucht es für die Herstellung von qualitativ hochwertigen Produkten auch viel Übung und ein ausgefeiltes System der Qualitätssicherung. Diese Systeme haben wir über die letzten 15 Jahre aufgebaut und immer weiterentwickelt.
Trainings und Capacity Building:
Neue Flechterinnen erhalten direktes Coaching in der Herstellung ihrer ersten WomenCraft Produkte. Die ersten Exemplare können die Frauen herstellen und werden dafür bezahlt, auch wenn noch Qualitätsmängel bestehen. Das gleiche ist der Fall, wenn ein neues Produkt eingeführt wird.
Eine zentrale Rolle in der Ausbildung und dem andauernden Training der Flechterinnen sind die sogenannten «Best Weavers» («beste Flechterinnen»). Die Best Weavers sind gewählt von ihren Flechtgruppen aufgrund ihrer aussergewöhnlich grossen Flechtfähigkeiten. Ihre Rolle besteht darin, ihre Kolleginnen während dem Flechtprozess zu unterstützen, Mängel rechtzeitig zu erkennen und zu helfen, diese zu beheben. So bilden die Best Weavers die erste Instanz der Qualitätskontrolle.
Bild: Best-Weaver erklärt die Verwendung einer neuen Holzschablone für Dekoschalen.
Aufrgund der hohen Anzahl Flechterinnen und der grossen Produktvielfalt sind Flechtgruppen spezialisiert auf die Herstellung von gewissen Produkten. Es können also nicht alle Flechterinnen jedes Produkt im gesamten WomenCraft Sortiment flechten. Diese Spezialisierung hat einen wichtigen Einfluss auf die Steigerung der Produktqualität.
Holzschablonen und Flechtzentren:
Für jedes unserer nachhaltigen Produkte gibt es spezifische Holzschablonen, welche beim Flechten die genaue Grösse und Form des Produkts vorgeben. Diese Schablonen sind für die Frauen bedeutend einfacher zu benutzen, als Produkte mit dem Massstab messen zu müssen.
Bild: WomenCraft "Best Weaver" instruiert ihre Gruppe über die Verwendung von Holzschablonen für die Herstellung der Deckel der WomenCraft Gschwellti Körbe.
Holzschablonen liegen in den WomenCraft Flechtzentren bereit, wo die Frauen zusammenkommen zum Flechten. Während der COVID Pandemie, als die Frauen zum Schutz vor einer Ansteckung von zuhause Flechten konnten, sahen wir einen deutlichen Einbruch in der Produktqualität. Wir lernten, wie wichtig die Flechtzentren sind für die Sicherung unserer Qualitätsstandards. In den Zentren haben die Frauen nicht nur Zugang zu den Holzschablohnen. Sie unterstützen sich auch gegenseitig in ihrer Flechtarbeit, was für die Flechterinnen offensichtlich sehr wichtig ist zur Einhaltung der Qualitätsstandards.
Qualitätskontrollen:
Die Flechterinnen sind alle Teil von einer von 30 WomenCraft Flechtgruppen. Diese werden geleitet von einer von fünf WomenCraft «Leitflechterinnen». Ihre Rolle ist es, Produktionsaufträge auf ihre Gruppen zu verteilen und Sicherzustellen, dass Produktionsfristen eingehalten werden. Bevor die Leitflechterinnen die Produkte ihrer Gruppen ins WomenCraft Office liefern, prüfen sie die Qualität aller Produkte ein zweites Mal.
Bild: die fertiggeflochtenen Wohnaccessoires (Wäschekorb, Spielzeugkorb, grosse Schale) werden ins WomenCraft Office geliefert.
Die dritte Qualitätskontrolle geschieht im WomenCraft Office in Ngara unter der Leitung von Tukufu und Foibe, den Leiterinnen der Qualitätskontrolle und Produktion (siehe Blogeintrag zu Foibes Geschichte). Produkte mit Mängeln können auch hier abgewiesen werden. Da alle Produkte mit einem Namensschild der Produzentin geliefert werden, können Qualitätsprobleme direkt mit der relevanten Flechterin besprochen werden.
Bild: Qualitätskontrolle eines neuen Designs im WomenCraft Office. Auf der Schale sieht man noch den Zettel angemacht, mit dem Namen der Produzentin.
Nach der dritten Qualitätskontrolle wird das WomenCraft Label ans Produkt gemacht und die Produkte werden verpackt und verschifft. Der Weg in die Schweiz ist weit und dauert mit dem Schiff 2-3 Monate. Hier können Kisten hinunterfallen und Produkte reiben sich aneinander. Deshalb machen wir in unserem Lager in Bern eine vierte Qualitätskontrolle. Bevor wir euch euer bestelltes Produkt liefern, schauen wir es uns ein letztes Mal an, damit ihr wirklich das beste und qualitativ hochwertigste Produkt bekommt.
Zusammenfassend durchlaufen WomenCraft Körbe also vier Qualitätskontrollen, bevor diese bei euch zuhause eintreffen:
1. Kontrolle durch die «Best Weavers»
2. Kontrolle durch die «Leitflechterinnen»
3. Kontrolle im WomenCraft Office in Ngara
4. Kontrolle im Lager in Bern
Und zum Erreichen unserer heutigen sehr hohen Qualitätsstandards sind folgende Elemente von grosser Relevanz:
1. Trainings und Capacity Building von neuen Flechterinnen oder bei neuen Produkten.
2. Das Flechten in Flechtzentren.
3. Die Verwendung von Holzschablonen.
4. Das Ablehnen von ungenügenden Produkten.
Mit diesen Systemen schaffen wir es, euch unsere allerhöchste Produktqualität zu liefern. Die Flechterinnen werden in Tansania landesweit bewundert für ihre Fähigkeiten und sie sind stolz auf ihr Talent.
Wenn auch du begeistert bist von der Qualität unserer nachhaltigen, handgemachten Produkte, kannst du uns dies sehr gerne mitteilen in einer Kundenrezension.
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